Capacitação em relações interpessoais aprimora atendimento ao cidadão em Pontal do Araguaia Prefeitura investe no desenvolvimento pessoal e profissional dos servidores
Nos dias 13 e 14 de março, o pátio da Prefeitura Municipal de Pontal do Araguaia foi palco de um importante evento de capacitação para os servidores públicos. O curso de relações interpessoais, ministrado pelo renomado Read Treiner e Master Treiner Welson Paulo da Silva, reuniu profissionais de todos os setores da administração municipal com o objetivo de aprimorar o aprendizado e aperfeiçoar o atendimento ao cidadão.
A iniciativa demonstra o compromisso da gestão municipal com o desenvolvimento pessoal e profissional dos servidores, reconhecendo que a qualidade do atendimento ao público está diretamente relacionada à capacitação e ao bem-estar dos profissionais.
Conteúdo abrangente e prático
Com uma abordagem dinâmica e interativa, o curso abordou temas como comunicação eficaz, inteligência emocional, resolução de conflitos, trabalho em equipe, liderança e técnicas de atendimento ao público.
Welson Paulo da Silva, especialista em desenvolvimento pessoal e profissional, com vasta experiência em treinamentos e palestras, conduziu o curso de forma inspiradora e motivadora, proporcionando aos participantes um ambiente propício para o aprendizado e a troca de experiências.
Resultados positivos e impacto na comunidade
Ao longo dos dois dias de curso, os servidores puderam desenvolver habilidades essenciais para o dia a dia de trabalho, como:
• Comunicação clara e assertiva:
o Melhorar a escuta ativa e a empatia na comunicação com o público;
o Transmitir informações de forma clara e objetiva;
o Evitar ruídos na comunicação e garantir a compreensão das mensagens.
• Inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras:
o Reconhecer e gerenciar as próprias emoções;
o Manter a calma e o profissionalismo em situações de estresse;
o Desenvolver a resiliência para lidar com desafios e frustrações.
• Resolução de conflitos de forma construtiva:
o Aplicar técnicas de mediação e negociação;
o Buscar soluções que beneficiem todas as partes envolvidas;
o Promover um ambiente de trabalho mais harmonioso.
• Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns:
o Cooperar e colaborar com os colegas de trabalho;
o Construir um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
o Alcançar melhores resultados através da sinergia da equipe.
• Liderança inspiradora e eficaz:
o Motivar e engajar os servidores;
o Delegar tarefas de forma eficiente;
o Tomar decisões assertivas e estratégicas.
• Técnicas de atendimento ao público para oferecer um serviço de excelência:
o Acolher e tratar os cidadãos com cordialidade e respeito;
o Atender às demandas com agilidade e eficiência;
o Superar as expectativas do público e garantir a sua satisfação.
Benefícios para os servidores e para a comunidade
A capacitação em relações interpessoais proporcionou aos servidores diversos benefícios, como:
• Maior segurança e confiança no desempenho de suas funções;
• Melhor relacionamento com os colegas de trabalho e com o público;
• Aumento da produtividade e da qualidade do serviço prestado;
• Maior satisfação no trabalho e melhor qualidade de vida.
Para a comunidade, o impacto positivo se traduz em um atendimento ao público mais humanizado, eficiente e eficaz, com servidores mais preparados para lidar com as demandas da população.
Compromisso com a qualidade e a excelência
A Prefeitura de Pontal do Araguaia reconhece que o investimento na capacitação dos servidores é fundamental para a construção de uma administração pública mais eficiente, transparente e comprometida com a qualidade do serviço prestado à população.
A realização do curso de relações interpessoais demonstra o compromisso da gestão municipal com o desenvolvimento profissional dos servidores e com a busca pela excelência no atendimento ao cidadão.
Outras iniciativas de capacitação
A Prefeitura de Pontal do Araguaia está comprometida com a formação continuada dos servidores e oferece diversas outras iniciativas de capacitação, como cursos, workshops, palestras e treinamentos.
O objetivo é oferecer aos servidores oportunidades